FAQ

Verzending en levering

Omdat Stories of a star nog een kleinschalig merk is, worden alle producten op bestelling gemaakt. Wanneer een product als “op voorraad” staat aangegeven, dan is het kledingstuk beschikbaar in jouw maat en klaar om voor jou te bedrukken of te borduren.

Na ontvangst van je bestelling duurt het gemiddeld 2 – 3 dagen vooraleer wij jouw bestelling verzenden.

Levertijden

Na verzending wordt je bestelling doorgaans binnen 1 – 3 werkdagen bij je afgeleverd, afhankelijk van de bestemming en de drukte bij de koerierdiensten.

Omdat we met een klein team werken en dit niet onze hoofdactiviteit is, vragen we hiervoor je begrip en geduld. We doen er alles aan om je bestelling zo zorgvuldig en vlot mogelijk bij je te laten aankomen. We hopen de levertijd in de toekomst te kunnen verkleinen.

Cadeaubonnen

Alle cadeaubonnen worden digitaal verzonden. Als je liever een fysieke cadeaubon ontvangt, kan deze naar jouw adres worden verzonden. Laat het ons weten via hello@storiesofastar.com. Bij gebruik van een cadeaubon is de verzending gratis voor alle bestellingen naar België of Nederland vanaf € 100.

Gratis verzending

Bij bestellingen vanaf € 100 is de verzending in België en Nederland gratis. Voor kleinere bestellingen naar België en Nederland betaal je € 6,95 per bestelling.

Betalen kan via Bancontact, VISA, Mastercard, American Express, Klarna en iDEAL.

Douanekosten

Eventuele douanekosten, invoerrechten of belastingen die van toepassing zijn in het land van levering, zijn steeds ten laste van de ontvanger. Voor levering in België en Nederland betaal je doorgaans geen extra kosten.

Nog vragen?

Heb je vragen over verzending of levering? Aarzel niet om ons te contacteren, we helpen je graag verder.